Kariera

O pracodawcy

Będziesz odgrywać kluczową rolę w zapewnianiu doskonałej obsługi klienta i wsparcia dla klientów, zapewniając ich satysfakcję i lojalność. Stanowisko to obejmuje obsługę zapytań klientów, rozwiązywanie problemów i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami. Będziesz pełnić rolę ambasadora marki, reprezentując wartości firmy i zaangażowanie w zapewnianie wsparcia na najwyższym poziomie.

Wyróżnia nas to, że mamy super relacje - nie tylko na płaszczyźnie zawodowej. Nasz zespół powstał w 2018 roku i od tego czasu trzon zespołu jest w zasadzie taki sam, jak na początku. Czas leci, ale to tylko dowód na to, że lubimy ze sobą pracować. Oferujemy również wiele możliwości osobistego rozwoju.

Twoje obowiązki:

• Dbałość o satysfakcję klientów i zapewnianie profesjonalnego wsparcia
• Akceptacja i rozwiązywanie wniosków zgłaszanych przez klientów
• Odpowiedzialność za skuteczną komunikację z klientami i przedstawianie rozwiązań problemów związanych z pracą
• Dbałość o dobry wizerunek firmy wśród klientów oraz zapewnianie im potrzebnego wsparcia związanego z naszym serwisem oraz produktami
• Odpowiedzialność za odpowiadanie na maile i zgłoszenia klientów
• Koordynowanie działań z osobami z innych działów stosownie do zapotrzebowania

Świetnie pasujesz do tej roli jeśli:

• Masz przynajmniej 2 lata doświadczenia w Obsłudze Klienta, Wsparciu Sprzedaży lub telemarketingu
• Posiadasz znakomite umiejętności komunikacyjne
• Posługujesz się językiem angielskim co najmniej na poziomie B2
• Umiesz podejść do klienta w kreatywny i innowacyjny sposób i jesteś nastawiony/-a na rozwiązywanie problemów
• Umiesz szybko reagować na nowe problemy
• Jesteś otwarty/-a na pracę zmianową
• Potrafisz dobrze pracować w zespole
• Masz wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i potrafisz zachować się stosownie do sytuacji

Dlaczego warto do nas dołączyć:

• Możesz pracować zdalnie
• Otrzymasz niezbędne narzędzia pracy, takie jak laptop i telefon
• wybrane przez Ciebie sprzęty ergonomiczne i elektroniczne takie jak podnóżki, piłki do siedzenia przy biurku, fotel i podpórkę pod plecy, monitor, podkładkę pod mysz, stację dokującą, mysz, klawiaturę i słuchawki
• Dbamy o work life fit i well-being naszego zespołu
• Dajemy możliwość realizacji własnych pomysłów i je doceniamy
• Wspieramy rozwój kompetencji, umożliwiamy udział w szkoleniach wewnętrznych i zewnętrznych
• Działamy w oparciu o wartości DEI - Diversity, Equity & Inclusion (różnorodność, równość i włączenie)
• Wspieramy inicjatywy oddolne, angażujemy wspólnie się w działania charytatywne
• Mamy wartościowe benefity, takie jak welome pack, vouchery do platformy Worksmile (co miesiąc wszyscy G2Anians dostają pakiet 150 punktów o wartości 150 zł, które mogą przeznaczyć na wiele usług i produktów znanych marek, dostępnych na platformie), opiekę medyczną, bezpłatną naukę języków (angielski, hiszpański i niemiecki), kartę Multi Sport, możliwość udziału w szkoleniach wewnętrznych i zewnętrznych oraz konferencjach branżowych i wiele innych.