Kariera

O pracodawcy

Poszukujemy komunikatywnej,lubiącej kontakt z ludźmi osoby, która jako Partnership Specialist będzie pierwszym punktem kontaktu dla klienta biznesowego, korzystającego z platformy sprzedaży produktów cyfrowych G2A.com. Do najważniejszych zadań na tym stanowisku będzie należeć reprezentowanie firmy, dbanie o profesjonalną komunikację, budowanie pozytywnych relacji z klientami, jak również udzielanieim informacji oraz wsparciaprzy pomocy narzędzi firmowych. 

Rola będzie wymagałaprofesjonalizmu w obszarze obsługi klienta, jak również wykorzystania kompetencji zdobytychw trakcie szkoleń, jakie zapewniamy.Ważne są równieżumiejętnościzwiązane przekazywanie spraw do drugiej linii wsparcia, jak również gotowość pomocy osobom współpracującym z różnych działów firmy.

Świetnie pasujesz do tej roli, jeśli:

• Twoja znajomość języka angielskiego jest co najmniej na poziomie B1 (w piśmie)
• Możesz pracować z biura na początku trwania współpracy
• Potrafisz dobrze posługiwać się komputerem i panelami CRM
• Potrafisz pracować zarówno w zespole, jak I osobno
• Masz podstawowe doświadczenie w obsłudze pakietu MS Office

Będzie świetnie, jeśli dodatkowo:

• Masz podstawową wiedzę w zakresie gamingu/e-commerce
• Masz doświadczenie w pracy w obsłudze klienta

Za co będziesz odpowiadać:

• Zgłaszanie problemów zgłaszane przez sprzedawców oraz zauważone w trakcie pracy na drugą linię pomocy, poprzez dedykowane narzędzia
• Pomoc sprzedawcom w procesie weryfikacji indywidualnej i biznesowej oraz kontakt z klientami na zlecenie działu AML
• Sprawdzanie i weryfikowanie komentarzy posprzedażowych wystawianych przez kupujących w celu wykrycia nieprawidłowości lub naruszeń OWU
• Pomaganie sprzedawcom i doradzanie im w sprawie skarg, które mogli otrzymać
• Dbanie o to, aby działy Account Managerów i Key Account Managerów były bezpośrednio i szybko informowane o ewentualnych problemach swojego sprzedawcy
• Sprawdzanie poprawności produktów i w razie potrzeby pomaganie w ich ulepszaniu wraz z działem EDIT
• Przekazywanie działowi Zapewnienia Jakości Sprzedawców lub Kierownikowi Zespołu wszystkich uwag, które wpływają od sprzedawców
• Uczestniczenie w comiesięcznych spotkaniach z Manageremzespołu w celu oceny pracy, przekazywania informacji zwrotnej
• Branie udziału w szkoleniach organizowanych przez firmę lub dział

Dlaczego warto do nas dołączyć:

• Możesz pracować hybrydowo
• Otrzymasz niezbędne narzędzia pracy, takie jak laptop i telefon
• wybrane przez Ciebie sprzęty ergonomiczne i elektroniczne takie jak podnóżki, piłki do siedzenia przy biurku, fotel i podpórkę pod plecy, monitor, podkładkę pod mysz, stację dokującą, mysz, klawiaturę i słuchawki
• Dbamy o work life fit i well-being naszego zespołu
• Dajemy możliwość realizacji własnych pomysłów i je doceniamy
• Wspieramy rozwój kompetencji, umożliwiamy udział w szkoleniach wewnętrznych i zewnętrznych
• Działamy w oparciu o wartości DEI - Diversity, Equity & Inclusion (różnorodność, równość i włączenie)
• Wspieramy inicjatywy oddolne, angażujemy wspólnie się w działania charytatywne
• Mamy wartościowe benefity, takie jak welome pack, vouchery do platformy Worksmile (co miesiąc wszyscy G2Anians dostają pakiet 150 punktów o wartości 150 zł, które mogą przeznaczyć na wiele usług i produktów znanych marek, dostępnych na platformie), opiekę medyczną, bezpłatną naukę języków (angielski, hiszpański i niemiecki), kartę Multi Sport, możliwość udziału w szkoleniach wewnętrznych i zewnętrznych oraz konferencjach branżowych i wiele innych.